Hi Kamal, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als webshop kan ik alleen je feedback doorsturen naar een winkel ter verbetering van de service. De ruiling kan alleen in een winkel gedaan...
Een klant heeft voetbalschoenen voor zijn kind gekocht bij Decathlon, maar ontdekte later dat de schoenen in verschillende maten (30 en 31) waren. Bij een bezoek aan de winkel op 17 oktober 2021 kreeg de klant geen hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voetbalschoenen gekocht voor me kindje bij Decathlon tijdje geleden. Op manden later kom ik achter dat zijn verschillende maat 30 en 31. Vandaag 17-10-2021 was bij Decathlon om situatie uitleggen, maar ze willen niet verder helpen,
Ik wil andere voetbalschoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2021 om 07:47 geantwoord
Hi Kamal,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Als webshop kan ik alleen je feedback doorsturen naar een winkel ter verbetering van de service.
De ruiling kan alleen in een winkel gedaan worden omdat de schoenen hier ook zijn aangekocht.
Je kunt uiteraard de winkel nog eens bellen en je verhaal vertellen aan de winkelmanager en hopelijk zo samen tot een oplossing komen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
