Sandra Westerkamp op 15 oktober 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een betalingsverzoek ontvangen van Klarna voor een hondenvoer-voucher van Tails.com, die niet is ontvangen door zijn zoon. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice van Klarna, die via e-mail moeilijk bereikbaar is.
Via Klarna kreeg ik een betalingsverzoek voor een hondenvoer-voucher (tails.com) die mijn zoon niet heeft gekregen.
Klarna’s klantenservice via mail is onbereikbaar.
Dat de betaling wordt geannuleerd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
