Klacht: 2 vouchers storneren graag

Waar blijft de XL Scanner op 14 oktober 2021 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Makkink, Zojuist heb ik u een mail gestuurd met hierin informatie over deze klacht. Mocht u aan de hand van deze mail nog een vraag hebben mag u uiteraard een mail terugsturen zodat wij u verder kunnen helpen....

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2021

Harry Makkink verzoekt Social Deal om twee vouchers voor restaurant Jansen en Jansen te storneren, omdat hij deze door de coronaperiode niet heeft kunnen gebruiken. Hij verwijst naar de garantie dat aankopen 100% verzekerd zijn, zoals vermeld in de voorwaarden. De vouchers zijn genummerd QWVTTx/xxx en LSQWRx/xxx.

Mijn Klacht:

SD, kunt u 2 vouchers storneren.
Ik ben door de coronaperiode niet in de gelegenheid geweest om de 2 vouchers te gebruiken.
Ik maak gebruik van jullie voorwaarde die bij elke deal staat: Koop zonder zorgen, want jouw aankoop is 100% verzekerd (meer info)

– Het betreft 2 vouchers van restaurant Jansen en Jansen uit Gorssel.
– De nummers van de vouchers zijn QWVTTx/xxx en LSQWRx/xxx
– account Harry Makkink

Dit moet genoeg gegevens zijn om het te regelen.

Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

genoemde vouchers storneren en waarde als SDsaldo bijboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Social Deal

4 jaren geleden - Beste meneer Makkink, Mijn excuses, het was mij niet duidelijk dat de klacht nogmaals geplaatst was. Zojuist heb ik reactie gegeven op de eerder geplaatste klacht. Wellicht kunnen we via één klacht communiceren en anders via de mail? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Sarah - klachtenafdeling Social Deal

Reactie van de melder van de klacht Waar blijft de XL Scanner

4 jaren geleden - reactie van 'klager'.: De reactie op een eerder geplaatste klacht heb ik niet ontvangen. Het is mij niet eens duidelijk via welk communicatiekanaal dat is gebeurd. Maar goed: maakt allemaal niet uit. SD heeft genoeg gegevens om de zaak even op te lossen. Al dat gecommuniceer hoeft wat mij betreft niet. Gewoon aan je eigen 'koop zonder zorgen'-regel houden en storneren als SD saldo. mvrgr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 16 oktober 2021 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Makkink,

Zojuist heb ik u een mail gestuurd met hierin informatie over deze klacht.
Mocht u aan de hand van deze mail nog een vraag hebben mag u uiteraard een mail terugsturen zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Esmee - Klachtenafhandeling
Social deal

Alle klachten die gemeld zijn door Waar blijft de XL Scanner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM