4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste meneer Makkink, Hartelijk voor uw bericht. Ik begrijp dat het vervelend is dat u er na aankoop achter komt dat het gewenste hotel niet meedoet. Alle Fletcher hotels zijn meegenomen in de kaart en hierbij ziet u ook de namen van de hotels staan. Onze website is verdeeld in regio's en Deventer valt in Apeldoorn-Deventer; het hotel in Apeldoorn doet dan weer wel mee. Als u zoekt op 'Dichtbij' en u typt specifiek Deventer in, ziet u ook alleen het hotel in Apeldoorn staan. Ik heb de feedback doorgegeven aan de betreffende afdeling, wellicht dat zij er iets mee doen zodat het duiderlijker wordt voor iedereen. Mocht u nog vragen hebben, horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Sarah - klachtenafhandeling Social Deal

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

4 jaren geleden - reactie van 'klager'. Ok. bedankt voor het antwoord. Het is in jullie belang dat er zoveel mogelijk duidelijkheid bij de klanten is over waar ze te kopen vouchers in kunnen leveren. Het is overigens al lastig dat je de beschikbaarheid op korte termijn niet kan zien. Je moet immers eerst de vouchers kopen en een vouchercode intikken op de reserveersite van Fletcher zelf om te kunnen zien welke beschikbaarheid er is bij het hotel van jouw keuze. (Maar goed: daar kan SD niks aan doen. Dat is de gekozen methode van Fletcher zelf). Wat mij betreft: case closed. (Op voorwaarde dus dat er bij de lijst van hotels die niet mee doen, de plaatsnaam komt bij te staan).

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht