Terug

Klacht: Account verzamelt ongevraagd informatie en is niet te verwijderen

Vlam55 op 13 oktober 2021 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 13 oktober 2021

Een gebruiker van HP heeft een klacht ingediend over het ongevraagd verzamelen van informatie door een account dat tijdens de installatie van een printer wordt aangemaakt. Ondanks dat het account niet nodig is voor het gebruik van de printer, blijkt het niet mogelijk om het account te verwijderen, wat volgens de gebruiker in strijd is met privacywetgeving.

Mijn Klacht:

HP printer gekocht, waarbij je tijdens het installeren gestuurd wordt naar het openen van een account (die je uiteindelijk niet nodig hebt).
In de instellingen verandert steeds wat ik heb ingesteld t.a.v. privacy, waardoor veel gegevens verzameld worden.
Het account is niet te verwijderen. Dat is ongeoorloofd en onwettig.

Gewenste Oplossing:

Het verwijderen van mijn account en alle klantgegevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vlam55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het