Dghrttttt op 08 oktober 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Samenvatting wordt geladen...
De leveringsdatum van de bestelling wordt keer op keer verzet. We zijn er klaar mee. Er wordt geen enkele oorzaak aangegeven. We krijgen telkens een mailtje in popie Jopie taal. Laat deze dames en heren eerst eens respectvol Nederlands gaan leren!
Snel op tijd leveren volgens afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2021 om 13:45 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Laten we beginnen met het probleem rondom het tutoyeren. Coolblue is een ‘je’-bedrijf. We spraken op onze website en social media de klanten al aan met 'je', maar nog niet aan de telefoon en in onze e-mails. We hebben besloten sinds 1 februari 2017 ook over te gaan op 'je' in al onze e-mails en aan de telefoon. Het is jammer dat dit verkeerd is overgekomen.
11-10-2021 is de bestelling bij je afgeleverd. Veel plezier met jouw aankoop.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
