Mijn Klacht:
Sony TV besteld dd 22 september. Mail gekregen: komt volgende dag. 23 september: mail gekregen, sorry komt volgende dag. 24 september niets. 25 september gebeld, kwartier wachttijd, opgehangen. Maandag 27 gebeld, weer kwartier, weer opgehangen. Later weer gebeld, half uur gewacht: contact. We lossen dit op, u wordt vandaag of morgen teruggebeld. OP de 27e en 28e geen telefoon. Op de 29e weer gebeld, weer half uur wachttijd, contact: excuses, sorry, geen idee wat er aan de hand was. We gaan morgen uitleveren. 30e niets geleverd; gemaild. Reactie 30-9: TV is er niet meer en komt niet meer terug, geld terug of ander type? TV blijkt er echter nog steeds wel te zijn op de website. Weer gemaild daarover. Reactie 1-10: ja klopt hij is er nu weer,, je bestelling is vervangen door een ander en komt nu op 2 okt naar jou. 2 oktober: niets geleverd. Op 3 oktober dat gemaild. Reactie: Daar gaat iets goed mis. Hopen dat het morgen geleverd wordt. 4 oktober geen levering. 5 oktober dat gemeld. Mail reactie: Tv niet gevonden in magazijn, bug in systeem. Order is omgezet naar andere 2e kans TV en die wordt nu uitgeleverd Tweede email diezelfde dag: wij komen op 6 oktober. je krijgt nog vannacht een levermoment door. Op 6 oktober: niets gemaild, niets geleverd. Weer gemaild daarover. Nu wordt ik gebeld: we willen iets anders met u afspreken, want deze TV is niet meer leverbaar Mijn reactie was: onacceptabel, en en ongeloofwaardig, gezien de voorgeschiedenis waaruit blijkt dat er niets wordt waargemaakt en niets wat gezegd wordt ook klopt. Later komt mail: order geannuleerd. Klacht: graag mijn geld terug, en met rente.
Gewenste Oplossing:
Dezelfde TV voor het op 22 september afgesproken bedrag van € 1385.
