Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de webshop van Shoeby en is meerdere keren naar de winkel gereden voor een jasje dat niet geleverd werd, ondanks betaling. Na ontvangst van een broek, die na één keer dragen kapot ging, werd de klant weer van de winkel naar de webshop gestuurd voor reparatie, maar de broek is nog steeds niet gemaakt en de terugbetaling heeft weken geduurd. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
eerst 5x contact gehad met webshop en op en neer gereden naar winkel voor een jasje (wat ik al had betaald) wat niet geleverd werd. Toen eindelijk het pak compleet en na 1x dragen laat naad van broek los en wederom wordt ik van winkel naar webshop gestuurd. broek nog steeds niet gemaakt! weken moeten wachten op refund. Ben er zo klaar mee!!
een andere broek opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shoeby
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shoeby nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
