Terug

Klacht: [email protected]

Chanisse op 16 maart 2021 over Shoeby in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shoeby
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft 3,5 week geleden een retourzending gedaan bij een Shoeby-filiaal, maar de retouren zijn nog steeds niet goed verwerkt. Ondanks vier e-mails waarin de klant om opheldering vraagt, ontvangt zij alleen het standaardantwoord dat het druk is bij de retourafdeling. De klant is ontevreden over de vertraging, vooral omdat ze binnenkort haar Afterpay-rekening moet betalen.

Mijn Klacht:

3,5 week geleden heb ik een flinke webshopbestelling retour gedaan bij een shoeby filiaal.
Over 2 dagen moet ik mijn afterpay rekening betalen maar nog steeds niet zijn alle retouren goed verwerkt .na 4 mailtjes verder krijg ik als antwoord dat het druk is bij de afdeling retouren.(zoals iedereen dit te horen krijgt momenteel)
Normaal verloopt dit altijd probleemloos, maar nu na 3,5 week vind ik wel dat dit weleens inmiddels verwerkt hoor te zijn !!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn retouren verwerkt worden en mijn bedrag bij afterpay word aangepast tot het juiste bedrag wat 90 euro minder hoort te zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shoeby

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shoeby nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chanisse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Shoeby

Alle klachten over Shoeby →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Shoeby
Zo werkt het