Mijn Klacht:
Er is in totaal 65€ van mijn rekening af geschreven door game craze voor iets waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Ik wens mijn geld terug te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug 65€
Klacht: Geld afgeschreven zonder toestemming
River Jade op 30 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hagenaars, Wij hebben uw mail ook ontvangen via onze eigen helpdesk en wij hebben u geantwoord dat de kosten binnen 10 werkdagen op het door u opgegeven IBAN nummer teruggestort zal worden. Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming in totaal 65 euro van zijn rekening is afgeschreven door Gamecraze. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 30 september 2021 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hagenaars,
Wij hebben uw mail ook ontvangen via onze eigen helpdesk en wij hebben u geantwoord dat de kosten binnen 10 werkdagen op het door u opgegeven IBAN nummer teruggestort zal worden.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
