Klacht: Pakketje

Larissa van duijn op 24 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 24 september 2021

Een klant heeft een grote bestelling geplaatst bij Shein en constateert een discrepantie tussen de status op de Shein-website, waar het pakket als aangekomen wordt weergegeven, en de DHL-website, die aangeeft dat het pakket nog niet is aangekomen. De klant zoekt duidelijkheid over de status van de levering.

Mijn Klacht:

Ik had een grote bestelling geplaatst op shein op de shein site zei dat die aangekomen was bij lokale faciliteit maar op de dhl site met mijn track en tracé code zegt hij dat hij nog niet binnen is of niet aangekomen

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling zo snel mogelijk krijgen met een waardebon of mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Larissa van duijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten