Mijn Klacht:

ik heb een bad gekocht in de winkel hornbach in Best. later kwam ik er achter dat ik ook een los badwand erbij moest bestellen. helaas kwam ik daar later achter maar was nog optijd voor leveringstermijn.

heb de bestelling gedaan onder order nr37082382. De dag dat hij geleverd zou worden heb ik gebeld naar Best. verteld dat hij binnen was gekomen maar nog op de vracht stond. dinsdag weer gebeld, was binnen maar moest nog van vrachtwagen af en die zou om 16:00 uur geleegd worden. Als hij eruit is zouden ze me mailen. dag erna geen bericht. heb zelf gisteren maar weer gebeld wordt er doodleuk verteld dat de leverancier niet geleverd heeft. ik vind dit raar en wordt intern dan kastje naar muur gestuurd ( hij stond immers toch op vrachtwagen). aangegeven wordt dat ze hem opnieuw hebben besteld en nu dan 8 october pas komen leveren ( dan moet de badkamer al klaar zijn en de mannen dus speciaal voor terug komen) dat kan niet en is raar.

ik heb zelf de leverancier gebeld ( deze hanteert het nr7220126678 (riho) . leverancier geeft aan dat ze geleverd hebben en dat Hornbach ook getekend heeft voor ontvangst

ik bel hornbach weer, ze gaan zoeken ik wacht wacht bel nog eens wacht weer krijg bericht dat ze niet hebben. geef aan dat ze zelf misschien eens contact met leveranciers moeten opnemen want die geeft aan dat ze wel hebben geleverd en jullie hebben ontvangen

ik wacht en wacht en bel weer

heb nog steeds niets ben van kastje baar muur verwezen en ben doodmoe van al het bellen

Gewenste Oplossing:

badwand levering zsm of een financiële vergoeding bij latere levering voor opnieuw inhuren/late komen van de werklui