Klacht: telefonish onmogelijk te bereiken

Raquel Serrabou op 23 september 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 september 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Jumbo telefonisch te bereiken om een vraag over de website te stellen, maar moest lange wachttijden van 30 minuten doorstaan. Toen er eindelijk werd opgenomen, kon de medewerker geen oplossing bieden voor het probleem dat de klant had aangegeven.

Mijn Klacht:

ik heb een vraag over de website van jumbo.
ik heb verschillende keren gebeld een ik was 30 minuten aan het wachten. dat is echt vervelend. eindelijk namen ze op,
toen ik mijn probleem met de website vertelde, konden mij niets aanbidden om op te lossen

Gewenste Oplossing:

als ik jullie zou zijn, zou ik meer personeel achter de telefoon, en meer klantgericht geweest zijn dat ze echt het probleem proberen op te lossen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raquel Serrabou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer