Klacht: Nog niet ontvangen pakket

deborah36 op 16 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 16 september 2021

Een klant van Shein.com heeft op 31 augustus een bestelling geplaatst en betaald, met een verwachte levering tussen 8 en 11 september. Tot nu toe is het pakket echter nog niet ontvangen, ondanks dat het volgens de volglijn al in Nederland is. De klant vraagt om duidelijkheid over de leverdatum.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en betaald op 31 augustus. Mijn pakket zou tussen 8 en 11 september geleverd worden. Tot op heden is deze nog altijd niet binnen! Bij DHL is mijn pakket wel aangemeld, maar ook nog niet ontvangen. Op de volglijn via Shein is te zien dat het pakket wel al in Nederland is. Dit is al meer dan een week geleden.
Mijn order nummer is:GSHMV900A00MUGN, graag ontvang ik duidelijkheid wanneer deze word geleverd, ik ga ervanuit zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakket zo snel mogelijk afgeleverd zien worden. Het heeft mij een eeuwigheid gekost om op zoek te gaan naar die ene toffe vest, heb ik die uiteindelijk gevonden, word mijn pakket gewoon niet afgeleverd. Als dat niet gaat lukken wil ik mijn geld terug. Dan koop ik het wel ergens anders

Alle klachten die gemeld zijn door deborah36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten