Klacht: Slappe koffie

Hoi iedereen op 15 september 2021 over Douwe Egberts in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Koffie
Status Open
Datum 15 september 2021

Een klant heeft onlangs twee pakken koffie van Douwe Egberts gekocht en merkte dat de koffie aanzienlijk slapper was dan gebruikelijk, ondanks het volgen van zijn gebruikelijke bereidingswijze. Hij vraagt zich af of er iets is veranderd in de samenstelling van het product en zoekt naar een verklaring voor deze ervaring.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Omdat Douwe Egberts in de aanbieding is heb ik onlangs 2 pakken gekocht. Zoals ik altijd doe is 3 kopjes water en 3 schepjes koffie, net als bij Kanis en Gunnink. Tot mijn verbazing merkte ik, dat de koffie veel slapper was. Ik heb dus 2 schepjes extra koffie nodig.
Heeft u hier een verklaring voor? Is er iets veranderd?

Groet,
John Efdée

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een antwoord willen of wellicht de smaak is veranderd? Ikzelf was altijd in de veronderstelling dat Douwe Egberts hét A-merk was en dat mijn ouders daarom Kanis en Gunnink kochten, omdat dit altijd goedkoper was. Mocht u een bewijs willen dan kan ik een filmpje sturen van een test met beide koffiesoorten.

Groet,
John Efdée

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douwe Egberts

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douwe Egberts nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoi iedereen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM