Klacht: Koffer kapot er is een wiel af.

H v Zanten-Speld op 15 september 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 september 2021

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Transavia over een beschadigde koffer, waarbij een wiel ontbreekt. Na het melden van de schade en het opsturen van foto's, vraagt de klager zich af wat de volgende stappen zijn en geeft aan dat een nieuwe koffer aangeschaft moet worden voor de terugreis. De klager is ontevreden over de geboden service en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Mijn koffer is een wiel kwijt. Wat nu heb de schade gemeld. Moest foto’s maken en naar jullie toesturen. Wat nu moet nieuwe koffer kopen voor de terug reis. Kan ook niet gemaakt worden, dat is geen goede service van Transavia. Wacht op antwoord mijn E-mailadres is thvzanten@hot mail.com vriendelijke groeten H van Zanten-Speld.

Gewenste Oplossing:

Met een redelijke vergoeding voor een nieuwe koffer ongeveer
50 euro zou ik tevreden zijn. Vriendelijke groeten H van Zanten-Speld, Bisonspoor 1161-06 HV Maarssen bank.nr NLRABO 0355 1551 25 t.n.v H.van Zanten-Speld. Vriendelijke groeten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Reactie van de melder van de klacht H v Zanten-Speld

4 jaren geleden - Ik hoop dat het op gelost wordt. Kan niet terug met deze koffer, en kan niet gemaakt worden. In afwachting van Uw antwoord tegemoet. Vriendelijke groeten H van Zanten-Speld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H v Zanten-Speld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM