Klacht: Annuleren onmogelijk

Rasiva op 15 september 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dinsdagavond een taart besteld,direct gemerkt dat de datum fout was.
Meteen appje gestuurd met het probleem,maar s morgens geen reactie,dus gebeld met klantenservice.
Wijzigen v datum of annuleren laat het systeem niet toe was het antwoord.
Er is geen direct contact tussen klantenservice en de bakkerij en dus wordt de taart vandaag gemaakt voor morgen,terwijl ik hem zaterdag pas nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Annuleren en opnieuw bestellen of wijziging afleverdatum

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rasiva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM