Mijn Klacht:
Beste, ik bestel twee bedden met matrassen bij hun. Ze geven een 90 dagen slaapgrantie,maar dat is niet zo. Een van mijn zoons kan de harde matras niet gewoon worden.
Ik stel deze vraag: Beste,
Ik heb bij jullie 2 bedden besteld voor mijn zoons.
Nu is het zo dat 1 zoon niet kan wennen aan de hardheid van de matras.
Jullie geven een 90 dagen slaapgarantie, kan er 1 matras gewisseld worden voor een minder harde aub?
Alvast bedankt Myriam,
Dit is hun antwoord:
Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen dat het slaapcomfort niet naar wens is.
Wij hebben gezien dat u heeft gekozen voor de optie zonder topmatras, in dit geval raden wij u aan deze aan te schaffen.
Hiervoor hebben wij verschillende opties:
1. 6 cm koudschuim voor 50 euro.
2. 6 cm traagschuim voor 75 euro.
3. 10 cm koudschuim voor 100 euro.
4. 10 cm traagschuim voor 150 euro.
Graag horen wij van welke optie u gebruik wil maken.
Wij wensen u een fijne dag!
—
Met vriendelijke groet,
Service klachtenteam
BoschBedding
Indien ik zelf een extra dekmatras moet kopen is dit geen slaapgrantie.
Mvg Myriam,
Gewenste Oplossing:
Indien er een oplossing komt voor de matras.
