Op 26 april ondervond de klant van Ziggo vanaf 15.00 uur problemen met internet en televisie, die pas om middernacht verholpen waren. Hoewel de storing op de website was gemeld, ontving de klant het beloofde SMS'je over de oplossing pas de volgende ochtend om 8.00 uur. De klant vraagt zich af welke compensatie Ziggo biedt voor deze onderbreking.
Dinsdag 26 april vanaf een uur of 3 geen internet en TV. Dit stond wel gemeld op de site, maar was pas om middernacht opgelost. Het beloofde SMS’je over de opheffing van de storing kwam pas de volgende ochtend om 8 uur
Wat doet Ziggo ter compensatie?
Als er compensatie gegeven wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
