Mijn Klacht:

Geachte Hr./Mw.

Heb een pakket bij jullie 3 in1.Televisie/telefoon/internet.Daar naast heb ik ook nog een mobiel abonnement bij jullie.
Vanaf 25 maart tot 01 april j.l heb ik een storing gehad waardoor ik niet kon bellen ,internetten en televisie kijken.De storing lag bij jullie.
Er zijn enkele monteurs bezig geweest met deze storing.
Door deze storing heb ik en mijn gezinsleden enkele extra kosten gemaakt wat betreft de mobiele kosten.
We hebben veel mobiel moeten bellen waardoor ik sowieso al geen internet had meer omdat de bundel op was.
Dit alles staat bij jullie bekend.
Nu zou ik graag voor het ongemak en extra kosten die we hebben gemaakt een vergoeding willen aanvragen.
Mijn zoon en dochter hebben een sim only abonnement n.l
1 van 12 euro per maand
1 van 13 euro per maand

Mijn partner heeft ook een sim only abonnement n.l
1 van 11 euro per maand die is er door die storing flink overheen gegaan omdat hij veel moest bellen met jullie enz.
Deze kosten zijn 20 euro geworden.

Ik zelf heb een mobiel abonnement van 30 euro bij jullie
De internet bundel was al snel op en de nota kon ik niet overmaken omdat ik geen internet had waardoor men mij ook nog een smsje stuurde dat ik zo snel mogelijk moest betalen via i deal.
Hoe kan dit zonder internet.

Heb van mijn buren even gebruik mogen maken van hun internet
maar deze werd zo traag omdat wij erbij opgingen dat we hier geen gebruik meer van mochten maken en een flinke onenigheid met de buren heb.
Nu stel ik voor om al mijn mobiele kosten van mijn gezin vergoed te krijgen incl.mijn kosten mobiel en pakket 3 in 1 voor een maand

Dus 12 euro + 13 euro + 20 euro + 30 euro + de kosten van mijn pakket 3 in 1.

Hoop dat U hier begrip voor kunt tonen,
Zou het zeer op prijs stellen zo snel mogelijk bericht te ontvangen per mijn mobiel en per mail.

vr.gr.M.Bekkering
C.v.Renneslaan 9
7604 KT Almelo
06 36037238
05460753328
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik dat vergoed krijg waar ik om vraag.