6 rollen behang met hetzelfde batch nummer 3 kleuren

Question

Ik heb 6 rollen behang gekocht bij Hornbach.
Nu heb ik op de muur 3 verschillende kleuren. Ik heb al geklaagd bij hornbach, maar die zeggen dat ik niet stortend heb behangen. Al zou ik daar een fout in hebben gemaakt, dan zou ik maximaal 2 verschillende kleuren moeten hebben en 3 kan al niet. Zonder bij mij thuis te komen kijken zegt hornbach dat het de lichtinval is. Belachelijk dit. Kost me heel veel tijd en 95 euro

Hornbach · Accepted Answer

Geachte mevrouw Bot,

Wij hebben uw klacht op klacht.nl gelezen en doorgestuurd naar het management van Alblasserdam. Voor deze klacht ontstond heeft u reeds 5 van dezelfde rollen behang, door u in banen gesneden, gereclameerd. Hier werd het kleurverschil veroorzaakt doordat u verschillende batchnummers had. Wij hebben deze banen van u retour genomen en u heeft daarvoor uw geld terug ontvangen. Uiteraard hebben wij advies ingewonnen over uw tweede klacht van ditzelfde behang. In dezelfde batchnummers zit geen kleurverschil, dat is uitgesloten. Wat wel kleurverschil geeft is inderdaad, zoals u zelf al aangaf bij uw klacht, het niet stortend behangen. (voorschrift in de bijsluiter) Ook de ondergrond, lichtinval  en wisselende hoeveelheden lijm kunnen kleurverschil veroorzaken, Uw klacht is niet aan dit behang te wijten.

Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groeten,
Webcare Hornbach

Klacht: 6 rollen behang met hetzelfde batch nummer 3 kleuren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hornbach

Geboden Oplossing:

Klacht: 6 rollen behang met hetzelfde batch nummer 3 kleuren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten