Een consument heeft per ongeluk een sms-dienst van 5959 afgenomen en deze na 10 minuten opgezegd. Desondanks werd er een bedrag van € 12, inclusief BTW, afgeschreven, terwijl de consument geen dienst heeft ontvangen. De consument voelt zich opgelicht.
Ik heb per ongeluk een zogenaamde sms dienst afgenomen van 5959 en na 10 minuten weer opgezegd. Bij de volgende afrekening was er wel een bedrag van € 12 inclusief BTW afgeschreven. wat heb ik hiervoor gekregen, helemaal niets. Ik ben gewoon opgelicht.
Ik ben pas tevreden als de mensen achter 5959 worden veroordeeld en ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
