Beste, Na de actiemaand van €19.99,- betaal je automatisch het reguliere bedrag van €39.99,- Daarnaast krijgt u het volgende te lezen: '' Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het...
Een gebruiker van 50liefde heeft zich voor een maand aangemeld, maar constateerde dat er gedurende twee maanden geld van zijn rekening werd afgeschreven. Daarnaast ontving hij een incassobureauverzoek voor een bedrag van 120 euro, wat hij niet van plan is te betalen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Voor een maand aangemeld en voor 2 maaden geld van mijn rekening gehaald
Nu willen zij via incasso 120 euro hebben krijgen zij nooit van mij
Maar wat kan ik verder doen.
Fred Echthuizen
Hoe zo tevreden Helemaal niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 50liefde over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2019 om 13:56 geantwoord
Beste,
Na de actiemaand van €19.99,- betaal je automatisch het reguliere bedrag van €39.99,- Daarnaast krijgt u het volgende te lezen:
'' Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het lidmaatschap maandelijks met een termijn van 1 maand volgens de voorwaarden van het standaard abonnement verlengd. ''
Dit verklaart ook de automatische verlenging en het reguliere tarief van €39.99. Dit is gelijk in gegaan na de eerste actiemaand. Een opzegtermijn van 1 maand verklaart ook nog eens de €39.99. Opgeteld komt dat op €100,-.
Hopende hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.
Team 50liefde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
