Mijn Klacht:
Hoe is het mogelijk, nog voordat mijn nieuwe alles in 1 abonnement is ingegaan zijn er al 5 zaken misgegaan.
16-10 = Telefonische bestelling gedaan
22-10 = Bestelling verdwenen
22-10 = Bestelling opnieuw geplaatst
22-10 = Nu blijkt alles wat is besproken bij mijn 1e bestelling ook verdwenen te zijn, zoals: Nummerbehoud en een extra WiFi Access point
23-10 = Ontvang een mailtje van mijn oude provider: Fijn dat u blijft
23-10 = Opnieuw Ziggo gebeld, na een half uur in de wacht te hebben gestaan gaat een mevrouw voor mij eea nakijken en zet mij in de wacht, waarna de telefoon 15 min later wordt verbroken. Deze dame heeft mijn gegevens maar ik word niet teruggebeld
Gewenste Oplossing:
Ziggo moet zich schamen, nog voordat een klant een klant is gaat er van alles mis en niemand van de klantenservice wie ik gesproken heb maakt zich er echt druk om (Bestelnummer SHE401791425.
Komende dinsdag komen alle spullen binnen, waarschijnlijk ga ik deze zending weigeren, tenzij de klantenservice manager mij belt en alle afspraken welke mij belooft zijn met mij doorneemt. Dus nogmaals alleen de klantenservice manager of iemand van de directie.
In feite komt het hier op neer: Een klant wil klant worden maar het lukt niet...
(10)
