Annemie Beks-Sevriens op 25 september 2022 over 4004 smsdienst in de categorie SMS Diensten
Een klant meldt dat zijn kleindochter in Spanje herhaaldelijk SMS-berichten ontving van 4004, wat resulteerde in een hoge kostenpost van €35,00. De klant is ontevreden over de onverwachte kosten die zijn ontstaan door deze SMS-dienst.
Mijn kleindochter kreeg in Spanje steeds SMSjes van 4004 hiervoor wordt { 2,479 in rekening gebracht.
Het bedrag is opgelopen tot { 35,00
Zodat het niet meer gebeurd ongewenst SMSjes en zeker niet dat het geld kost.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
