kaat25 op 14 juli 2017 over 4004 smsdienst in de categorie SMS Diensten
Een klant van 4004 smsdienst heeft geklaagd over een onterechte afschrijving van 140,00 euro voor een sms-dienst. Volgens de klant was de afspraak 4,00 euro per 2 berichten, maar ontvangt hij 15 berichten in plaats van de verwachte hoeveelheid, wat leidt tot de hoge kosten.
Ik stuur 1 sms n krijg er 15 terug. Nu wordt er 140,00 van mijn rekening gehaald voor deze dienst. Dat is niet de afspraak. T is 4,00 per 2 berichten. Maar ze blijven terug smsen
Als ze mijn rekening ver. Of een deel ervan. Want dit is oplichting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
