Marjoleinegeurts op 12 november 2018 over 4004 smsdienst in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft op 21 oktober aangegeven te willen stoppen met het ontvangen van sms-berichten door het woord "STOP" te sturen. Desondanks blijft de klant sms-berichten ontvangen, ondanks de bevestiging dat zijn gegevens zouden zijn verwijderd.
Ik heb op 21 oktober aangegeven middels STOP, te stoppen met sms’en, maar nog steeds ontvang ik smsjes. Ondanks dat er is aangegeven dat mijn gegevens zijn verwijderd.
Dat ik niet meer hoeft te betalen voor deze smsjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
