Klacht: 4 x naar winkel voor bestelling

Castelo op 22 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant heeft vier keer de Kruidvat-winkel in Grembergen bezocht om kerstkaarten op te halen, nadat hij een e-mail had ontvangen dat ze beschikbaar waren. Bij elk bezoek bleek de bestelling niet aanwezig te zijn, terwijl de fotoservice bevestigde dat de kaarten wel in de winkel lagen. De klant is gefrustreerd over de onnodige ritten van 20 km en de sluiting van de winkel voordat hij zijn bestelling kon ophalen.

Mijn Klacht:

Reeds 3 x ging ik ter plaatse bij de winkel klein zand in Grembergen om mijn kerstkaarten op te halen.
Mail ontvangen dat ze beschikbaar waren.
3 x te horen gekregen dat ze er niet lagen.
Neem contact met fotoservice…
Dit heb ik gedaan en wat raad je…. ze liggen er wel!!!!
Nu vind ik het niet normaal dat ik 4 x 20 km moet rijden onnodig!
Maandag de 2 de poging om de bestelling op te halen was zelfs de winkel al dicht om 18u50….
Min voor sluiting…
Dat ik boos ben zal u niet verwonderen

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor mijn onnodige km

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Castelo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM