Klacht: 3x reparatie. Glasplaat stuk terug

karanwijdemans op 26 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 mei 2015

Sinds november 2014 probeert de consument zijn printer draadloos aan te sluiten, maar dit is tot nu toe niet gelukt, zelfs niet na meerdere reparaties. Bij de laatste terugzending in mei ontdekte hij dat de glasplaat gebroken was, en nu moet hij de reparatiekosten zelf betalen, terwijl de printer nog nooit uit de doos is geweest. De consument ervaart ook frustratie door lange wachttijden aan de telefoon en problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

vanaf november 2014 bezig om mijn printer draadloos aan te sluiten.
Wat maar niet lukt. Ook niet na reparatie. Uren aan de telefoon gezeten. Waar je lang niet altijd netjes tewoord gestaan wordt. Wanneer dat wel het geval is kan je een bandje beantwoorden. Nu in mei kreeg ik de printer terug en bij het openen zag ik dat de glasplaat gebroken is. En nu wordt mijn printer niet opgehaald omdat ik de reparatie kosten ze.f betalen moet! De printer is niet uit de doos geweest! Ik heb veel geld betaald voor de printer en veel geld voor telefoon gesprekken. De live chat is een ramp. Ze zijn altijd bezet. Je eerst een hele lijst in moet vullen voor je een mail kan sturen. Dan nog 2x aanvullende foto’s moet sturen. Het schiet niet op en ik ben echt heel erg boos

Gewenste Oplossing:

niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM