Klacht: 3portokaarten binnen gekregen over hetzelfde poststuk

donaco op 04 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 augustus 2012

Een klant van PostNL heeft een portokaart ontvangen voor een brief die zonder postzegel was verzonden naar zijn zoon, waarvoor hij een euro moest betalen. Na betaling ontving hij de brief, maar ontving vervolgens nog twee portokaarten voor hetzelfde poststuk. De klant maakt zich zorgen over mogelijke aanmaningen en wil voorkomen dat hij dubbel moet betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kaart ontvangen waarop staat dat er een brief was verzonden naar mijn zoon zonder postzegel, ik moest dus een euro betalen.Dat heb ik netjes gedaan, inmiddels heb ik de brief ook ontvangen maar nu krijg ik nog 2 van die portokaarten binnen.Ik neem aan dat ik die niet hoef te betalen.Gaat over hetzelfde poststuk nl.Ik hoop niet dat ik een aanmaning ga ontvangen omdat ik niet nog 2 keer ga betalen.

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging dat ik netjes betaald heb en dus niet nog 2 keer die euro hoef te betalen

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM