Klacht: 3G Verbinding

KhalidE op 24 mei 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 mei 2013

Sinds oktober 2012 ervaart de klant problemen met de 3G-verbinding op zijn telefoon, met weinig tot geen bereik. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verzoek om het abonnement op te zeggen, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant voelt zich opgelicht en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van Tele2.

Mijn Klacht:

Vanaf Oktober 2012 heb ik slecht tot helemaal geen verbinding op mijn telefoon. Ik heb hiervoor te vaak gebeld en paar keer ben ik met de technische dienst doorverbonden en ze hebben me niet kunnen helpen. Tevens krijg ik het verzoek om mijn abonnement op te zeggen per brief. Dit heb ik gedaan maar alsnog geen bericht!! Ik heb nogmaals gebeld en ze zouden mij terug bellen, hebben ze ook niet gedaan. Om het kort te houden, ik ben opgelicht!!!
Ik zal nooit meer klant zijn bij Tele2!

Gewenste Oplossing:

Mijn contract per direct beëindigen en een schade vergoeding voor alle maanden waarbij ik geen 3G verbinding had.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie