Klacht: 3e vaatwasser in 5 jaar kapot

Pauline1512 op 25 september 2018 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 25 september 2018

Een klant heeft in vijf jaar tijd drie vaatwassers van Whirlpool gehad, waarvan de laatste net buiten de garantie is stuk gegaan. Ondanks herhaalde reparaties en vervangingen, blijft de klant ontevreden over de service en de reactie van Whirlpool, die alleen een verlengde garantie aanbiedt. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de vaatwassers zo vaak defect raken en vindt het onacceptabel dat zij voor de kosten moeten opdraaien.

Mijn Klacht:

5 jaar geleden hebben wij de eerste vaatwasser van whirlpool in onze keuken gekregen. Sindsdien hebben we nu al de derde! Elke keer ging hij stuk, werd gemaakt, en vervangen. Na veel inspanning van ons als klant. Nu is onze derde vaarwater wederom kapot! Hij valt net 3 maanden buiten de garantie. Reactie van whirlpool; vervelend, u kunt verlengde garantie kopen. Pardon? Is dat de geleverde service? Hoe is het mogelijk dat ook deze vaatwasser stuk is en dat wij zelf opdraaien voor de kosten?

Gewenste Oplossing:

Wij zouden ons geholpen voelen als de vaatwasser vervangen wordt of kostenloos gemaakt wordt, zoals goede service in dit geval zou zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM