Beste Anoniem350, Niet leuk om te lezen dat er vaak mensen blijven staan omdat ze niet mee kunnen met de bus en hierdoor een uur moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik stuur je klacht + suggesties over...
Een reiziger heeft ervaren dat er regelmatig mensen staan tijdens de rit met de Qliner 350 van Leeuwarden naar Alkmaar, wat leidt tot lange wachttijden. Dit gebeurt bijna elke week en kan oplopen tot meer dan twee uur reistijd voor passagiers die verder moeten dan de Afsluitdijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga twee dagen per week naar Leeuwarden maar bijna iedere keer als ik terug ga met de 350 naar Alkmaar blijven er mensen staan. Soms zijn het er wel 10. Dat betekent dus 1 uur wachten + minimaal 1 uur als je verder moet dan de Afsluitdijk.
Extra bus inzetten of tijdens de drukke uren (12:00-17:00) geen stop maken bij Wommels en Bolsward Ugolaan. De (1)92 gaat namelijk 2 of meer keren per uur dus dat is voor hun prima te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2017 om 16:42 geantwoord
Beste Anoniem350,
Niet leuk om te lezen dat er vaak mensen blijven staan omdat ze niet mee kunnen met de bus en hierdoor een uur moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik stuur je klacht + suggesties over de dienstregeling door naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
