Klacht: 350 qliner

op 02 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ga twee dagen per week naar Leeuwarden maar bijna iedere keer als ik terug ga met de 350 naar Alkmaar blijven er mensen staan. Soms zijn het er wel 10. Dat betekent dus 1 uur wachten + minimaal 1 uur als je verder moet dan de Afsluitdijk.

Gewenste Oplossing:

Extra bus inzetten of tijdens de drukke uren (12:00-17:00) geen stop maken bij Wommels en Bolsward Ugolaan. De (1)92 gaat namelijk 2 of meer keren per uur dus dat is voor hun prima te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 oktober 2017 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniem350,

Niet leuk om te lezen dat er vaak mensen blijven staan omdat ze niet mee kunnen met de bus en hierdoor een uur moeten wachten. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik stuur je klacht + suggesties over de dienstregeling door naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem350