Klacht: 35 tuinhekjes

op 07 oktober 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben 35 tuinhekjes online gekocht bij Hornbach. Bij levering leek alles in orde, totdat wij de folie eraf haalden. Toen bleek dat het merendeel van de latjes los erbij lagen en van 5 hekjes misten we latjes. Wat we wel hadden hebben we geschroefd. Maar nu zitten we dus nog met 5 hekjes waarvan de latjes ontbreken. Hornbach gemaild en ze zeiden dat we een foto moesten maken en toezenden. Maar we hebben het weekend niet stilgezeten, er 30 gebeitst en in de grond gezet, en nu zegt Hornbach dat ze eerst een foto willen hebben als bewijs van max. 4 mb en dat krijgen wij niet voor elkaar. Dus horen we nu niets meer van Hornbach.

Gewenste Oplossing:

Compensatie of vervanging van de kapotte hekjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 18 oktober 2017 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door renedewijs