Mijn Klacht:
Een kleine 2 weken geleden ben ik naar Rotterdam zuid gereisd (zo’n anderhalf uur heen en weer)?om mijn mobieltje voor reparatie een te bieden : Wifi viel zeer geregeld weg. Afgelopen zaterdag weer naar rotterdam om mijn om mijn mobiel op te halen, want hij was gerepareed. Toen ik thuis alle apps er weer op zette, is hij weer van de Wifi afgegaan en had ik opeens een rekening van €46 aan data verkeer. Had dit niet verwacht, want toestel was gemaakt. Nee, dus. Wifi bleef wisselend aan en uit gaan. Vandaag dus weer naar Rotterdam zuid gereisd om opnieuw mijn telefoon voor reparatie in te leveren. Toen ik aan de beurt was, bleek de reparatie website eruit te liggen, dus kon hem niet inleveren. Een formulier maken met een pen en papier , en deze eventueel morgen in de pc invoeren, was volgens Vodafone niet mogelijk. Het hiezo niet mogelijk hing samen met de regels. Ik heb dus 3 maal anderhalf uur gereisd voor niets, ben €46 (plus reiskosten) en geen steek verder . Ik mag het volgende week nog een keer erheen reizen, om te kijken of hun website het doet om mijn telefoon opnieuw voor reparatie aan te bieden (met onduidelijk resultaat).
Gewenste Oplossing:
Vergoeding (on)kosten.
