Terug

Klacht: 3 x per maand een telegraaf gekregen.

Jmij op 20 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Cocq, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de bezorging van uw krant dusdanig slecht was dat u het abonnement op De Telegraaf heeft opgezegd. Erg jammer om op deze manier u als lezer...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van de Telegraaf en zes weken zonder levering, besloot de klager om de bezorger te observeren. Tijdens deze observatie merkte de klager op dat de bezorger signalen gaf aan iemand die de kranten uit de brievenbussen haalde, wat leidde tot de conclusie dat de bezorging niet correct plaatsvond. Uiteindelijk heeft de klager het abonnement opgezegd vanwege de aanhoudende problemen met de levering.

Mijn Klacht:

Iedere dag naar de telegraaf gebeld omdat steeds maar geen telegraaf in de bus lag. Naar 6 weken heb ik de stoute schoenen aangetrokken en ben smorgens gaan wachten om te kijken dat de telegraaf wel in de bus gedaan werd. Ik woon in een appartement complex. Hij zag mij zitten en duwde toen de telegraaf in de bus. Kan Natuurlijk Niet iedere dag gaan zitten. Nu hebben mensen gezien dan de bezorger 2 X toeterde en waarschijnlijk een sein gaf aan degene die de kranten eruit pakt. Dus als alles veilig is werkt men zo samen. Heb nu mijn telegraaf opgezegd. Het is toch voor de gekke dat men het abonnement moeten opzeggen opdat men geen telegraaf krijgt

Gewenste Oplossing:

Kontroleren van zulke gevallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 juli 2015 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Cocq, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat de bezorging van uw krant dusdanig slecht was dat u het abonnement op De Telegraaf heeft opgezegd. Erg jammer om op deze manier u als lezer kwijt te raken. Wij doen er alles aan om de bezorging van onze krant correct te laten verlopen en vinden het erg vervelend dat dit bij u niet gelukt is. Onze excuses hiervoor. Wij zullen uw melding nogmaals doorgeven aan onze bezorgdienst.
Nogmaals onze excuses.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het