Mijn Klacht:
Ik heb bij DHL aangegeven via de app dat pekketten bij mij gewoon in het portiek bij de voordeur, eventueel in de box in het portiek, mogen worden achtergelaten.
Op 10/4 e-mail van DHL: we komen morgen (pakketnr 3SMLP000889246)
Op 11/4: we komen vandaag
Op 12/4: we komen vandaag.
Ik was gewoon thuis: Er is niemand geweest en er is niets afgeleverd.
Ik bel DHL: Sorry het pakket wordt geretourneerd naar de afzender.
Heb geklaagd: de mevrouw zou er een melding van maken.
Heb de leverancier gemaild en die heeft een nieuw pakket gestuurd:
Zelfde verhaal: 16/4, 17/4, 18/4. (pakketnr 3SMLP000891611)
Op 18/4 ’s ochtends gebeld met DHL: ze zou er een melding van maken,
Ik heb gezegd: Nee, doe er NU wat aan, zodat jullie vandaag komen!
Antwoord: Dat kan niet, want ik heb geen verbinding met die locatie.
Advies: U moet de afzender bellen en die laten klagen, dan onderzoeken we het.
Pakket weer geretourneerd omdat ik niet aanwezig zou zijn geweest.
Heb de afzender gebeld en die heeft klacht ingediend bij DHL.
Op 20/4 iets besteld bij Blokker
E-mail DHL 22/4: we komen morgen (pakketnr JVGL06223820001321156988)
E-mail DHL 23/4: we komen vandaag
E-mail DHL 24/4: we komen vandaag
NIEMAND geweest.
Het pakket zal dus weer worden geretourneerd naar de afzender 🙁
Nooit eerder problemen gehad.
(PostNL heeft vandaag overigens een pakket bezorgd (in het portiek))
Het probleem móet dus de bezorger zijn.
Ik heb al 4 keer met de ‘service’-desk gebeld, die meldingen maken.
Ik kan de juiste persoon/afdeling bij DHL niet bereiken. E-mailen is NIET mogelijk (nergens een e-mail adres te vinden).
DHL: Los dit op! Vraag de bezorger waarom hij niet bezorgt!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestellingen gewoon worden afgeleverd!!
