Klacht: Bestelling staat vast bij douane en wordt terug gestuurd

Daphne1979 op 24 juni 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 juni 2020

Een klant van Klinty Benelux heeft op 26 april een Flintyflex besteld, maar ondervond vertraging door de coronamaatregelen. Op 17 juni ontving de klant bericht dat de bestelling bij de douane vaststaat en teruggestuurd wordt, zonder verdere uitleg. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media waren niet succesvol, omdat het bedrijf niet meer actief is op Facebook.

Mijn Klacht:

Op 26 april heb ik de Flintyflex besteld. Ivm Corona ging ik er al vanuit dat de levering langer zou duren. Elke x als ik keek in de track trace was hij weer opnieuw onderweg in het vliegtuig.
Op 17 juni kreeg ik eindelijk na al die tijd een bericht dat mijn bestelling vast staat bij de douane en dat het wordt teruggestuurd. Er staat geen reden oid bij wat er mis is.
Heb ze direct een mail gestuurd, op facebook bestaan ze niet meer. Op hun site wordt door de drukte verwezen naar messenger, gaat niet he als ze daar niet meer bestaan…..

Gewenste Oplossing:

Product leveren of geld retour storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klinty Benelux

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klinty Benelux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daphne1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten