iksietse op 30 januari 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sietse, Wij hebben jouw lidmaatschap met terug werkende kracht opgezegd per 17-12-2014. Wij hebben een bedrag van 44.59 gerestitueerd op jouw rekening. Jij kan het bedrag binnen 15 werkdagen verwachten. Excuses voor het ongemak Sietse. Met vriendelijke groet, Dustin...
Een klant van Basic Fit heeft in november 2014 zijn abonnement opgezegd via e-mail en ontving een bevestiging van de opzegging. Desondanks blijft het bedrijf bijna drie maanden later nog steeds het maandbedrag incasseren. De klacht is inmiddels opgelost.
In november 2014 heb ik mijn contract beëindigt door middel van een email, waarop ik ook een bevestiging heb gehad. Nu inmiddels bijna 3 maanden later wordt nog steeds elke maand het maandbedrag afgeschreven.
De afgelopen 3 maanden aan maandbedragen teruggestort op mijn rekening en niet nogmaals afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 10:09 geantwoord
Beste Sietse,
Wij hebben jouw lidmaatschap met terug werkende kracht opgezegd per 17-12-2014. Wij hebben een bedrag van 44.59 gerestitueerd op jouw rekening. Jij kan het bedrag binnen 15 werkdagen verwachten. Excuses voor het ongemak Sietse.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
