Klacht: 3 keer in 2 weken laten staan

Lolavg op 05 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lolavg, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2017

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat bussen van Arriva niet stopten bij de bushalte in Oeffelt. Bij de eerste twee incidenten stopte de bus niet, terwijl deze volgens de dienstregeling om het uur zou rijden. Bij de derde keer reed de bus door, ondanks dat de halte gedeeltelijk geblokkeerd was, zonder te controleren of er passagiers stonden te wachten.

Mijn Klacht:

1e keer keek de bus me aan en deed geen moeite om te stoppen. Bushalte oeffelt kwekerij. 2e keer is mijn bus die om het uur komt gewoon niet op komen dagen. Bushalte oeffelt kwekerij. 3e keer bij bushalte raadhuisplein Oeffelt gaan staan. Bushalte werd lichtelijk geblokkeerd door kermis toestanden. Bus doet geen moeite om te kijken of er iemand bij de bushalte staat, terwijl hij 10 meter verder op even had kunnen stoppen. Hij reed door zonder om te kijken. Ronduit belachelijk als je bussen om het uur komen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de bussen optijd komen, ze niet voor mijn neus door rijden, of uberhaubt komen opdagen zou al fijn zijn! Ook is het fijn als de bussen niet gelijk wegrijden als mensen nog niet zitten, word elke keer door de bus gebonjourt en heb me er al vaker pijn door gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Lolavg, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden en niet is op komen dagen. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik meer informatie nodig. - wanneer is dit voorgevallen? - wat zijn de vertrektijden van de bussen? - om welke lijn gaat het? - in welke richting wou je reizen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lolavg,

Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten