Mijn Klacht:

Sinds september 2013 een 3 in 1 pakket bij tele 2 afgenomen met fox sports. Na aansluiting van mijn 3 in 1 pakket had ik last van traag internet tot geen internet in huis. Meerdere malen contact opgenomen met tele2 het zou aan mij liggen omdat ik de kabels verkeerd heb aangesloten. Onderhand al nieuwe kabels thuis gestuurd gekregen, maar dat mocht ook niet baten. Na verschillende keren gebeld te hebben met tele2 werd ik door gestuurd naar hun technische dienst daaruit bleek dat ik te ver van de centrale punt van de toe voer van internet zou wonen. Na dit gemeld te hebben bleek dat tele2 mij deze pakket nooit had mogen aanbieden/verkopen. Nu blijkt dat ik plaats van 20 mb maar 3 mb thuis met kabel. En nu komt tele2 met een aanbod €20,00 korting voor de laatste 7 maanden. Het leek mij een mooie aanbieding toen in 24 februari het gesprek voerde met iemand van de hoofdkantoor. Hiermee akkoord mee gegaan. En nu blijkt ja je raadt het al dat het te mooi om waar te zijn is. Korting gaat pas vanaf april 30 in dus dat betekent een €100,00. En echter kunnen ze dat niet verwerken op de nota op wat voor reden dan ook. En nu blijkt ook dat ze geen erkenning van hun fout op een brief willen opstellen en een brief met de korting willen opmaken vanuit tele2 voor mij.

Gewenste Oplossing:

NOOIT!