Mijn Klacht:
Als ik 1 pakketje besteld heb zit ik er niet op 3 te wachten. Ik ben niet thuis en ze worden afgegeven bij de buurman. 2 Pakketjes retour afzender bij postkantoor.
Jan Gerard
Gewenste Oplossing:
Als u mij verder met rust laat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Gerard, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U gefet aan drie pakketjes te hebben ontvangen. Wij bevestigen u dat er op 25 juni 3 bestellingen werden geplaatst. Wij nodigen u uit de twee teveel ontvangen artikelen...
Een klant van Bonprix heeft ervaren dat bij een bestelling van één pakketje er drie werden geleverd, wat leidde tot verwarring. Aangezien de klant niet thuis was, werden de extra pakketjes bij de buurman afgeleverd, en twee van deze pakketjes zijn retour gestuurd naar de afzender via het postkantoor. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 01 juli 2017 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Gerard, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U gefet aan drie pakketjes te hebben ontvangen. Wij bevestigen u dat er op 25 juni 3 bestellingen werden geplaatst. Wij nodigen u uit de twee teveel ontvangen artikelen te retourneren door deze af te geven bij een afhaalpunt van PostNL. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
