Mijn Klacht:
vrijdag 27 mei geen telegraaf ontvangen
nu zaterdag 4 juni weer geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
als altijd de telegraaf bezorgd wordt
Klacht: 2x geen krant gehad
J Langeveld op 06 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer of mevrouw Langeveld, Vriendelijk bedankt voor uw melding dat u De Telegraaf nu twee keer niet heeft ontvangen. Wij hebben uw account bekeken en zien dat er nog geen meldingen hiervan zijn gemaakt. Wij verzoeken u dan ook...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Dat de telegraaf elke dag bezorgd wordt en de bezorger niet zo slordig is, ons over te slaan. Wij zitten echt op de krant te wachten.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hopelijk dat het niet weer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer of mevrouw Langeveld,
Vriendelijk bedankt voor uw melding dat u De Telegraaf nu twee keer niet heeft ontvangen. Wij hebben uw account bekeken en zien dat er nog geen meldingen hiervan zijn gemaakt. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om dit telefonisch of via mijnmedia.nl door te geven, zodat wij dit door kunnen geven aan ons distributiecentrum. U bent namelijk onze enige referentie dat de bezorging goed verloopt en zo kunnen wij problemen op tijd oplossen. Wij hebben nu deze twee meldingen doorgegeven en gaan ervanuit dat dit zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. De gemiste edities worden verrekend met uw abonnement. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
