Mijn Klacht:
hallo tele 2
dit is de 2de keer dat ik een vergoeding brief stuur
ik heb 25 januari mijn 1ste factuur van jullie ontvangen en daar bij zat 2x eenmalige aansluitkosten bij ik ben het hier niet mee eens dat ik het als nog moet betalen en het binnen 2 maanden terug krijg dus ik moet 2 maanden op mijn geld wachten terwijl ik mijn kosten die ik verschuldigt ben aan jullie allang betaald heb! al jullie colegas geven mijn gelijk maar moet toch betalen!
en de 2de is ik heb vaak naar jullie moeten bellen over deze klacht!
en 020 nummers zitten niet in mijn bundel dus dat betekent dat ik misschien volgende maand buiten mijn bundel kosten heb!
nu ben ik geadviseerd een vergoeding brief te sturen voor de buiten de bundel kosten… voor volgende maand
ik heb net ook een telefonisch contact met jullie gehad en daar in word er ook duidelijk vermeld dat ik mijn 30 euro aansluitkosten binnen 2 maanden pas terug ken verwachten vind dat een beetje absurd dat ik 2 maanden op mijn eigen geld moet wachten
graag hoor ik hier meer over
mvg Amanda
Gewenste Oplossing:
ik ben pas weer tevreden als jullie of die 30 euro extra aansluitkosten terug over maken op mijn rekening of
verrekenen met mijn volgende maand factuur ( maand februari )
Mvg Amanda
