Klacht: 2x defecte nieuwe laptop in 5 maanden

123edith op 26 augustus 2013 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 augustus 2013

Een consument heeft in vijf maanden tijd twee defecte Sony Vaio laptops ervaren, waarvan de eerste na twee maanden een gecrashte harde schijf vertoonde. Na de reparatie bleef de laptop vastlopen en recentelijk gaf het apparaat de melding 'system not found', wat wijst op een mogelijk nieuw defect. De consument uit zijn frustratie over de noodzaak om thuis te blijven voor de koerier en het maken van afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds eind maart een nieuwe sony vaio die behoorlijk prijzig was.
Na 2 maanden een gecrashte harde schijf zonder aantoonbare reden en vanochtend gaf mijn laptop aan system not found en kan de harde schijf dus weer defect zijn.
Sony mag dan snel zijn maar ik moet thuis blijven voor de koerier en afspraken maken.
Ik baal hier van want na de 1ste reparatie werd de laptop er niet sneller op, sterker nog hij bleef vastlopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe laptop met dezelfde kwalificaties als mijn huidige en ook qua prijs.
Het is abnormaal dat een nieuwe sony vaio in 5 maanden 2x defect is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM