Wendyo85 op 02 oktober 2024 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft herhaaldelijk een beschadigde parasolvoet ontvangen en kan dit probleem niet meer via zijn account melden. Daarnaast ervaart hij problemen met de klantenservice, die enkel geautomatiseerde antwoorden biedt, en heeft hij een verkeerde parasol geleverd gekregen, terwijl hij nog wacht op de juiste. De klant eist zijn geld terug.
Ik heb nu voor de 2e x een parasolvoet beschadigd geleverd gekregen. Ik kan nu dit niet meer aangeven op mijn account. Er is geen contact te krijgen met een persoon, alleen een computer. Ik ben er klaar mee en wil mijn geld terug. Ook hebben ze een verkeerde parasol geleverd,op de nieuwe wacht ik nog steeds.
Voor de parasol de nieuwe leveren en voor de parasolvoet nu na 2 x gewoon mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SKLUM
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
