Beste Sergia, Bedankt voor je bericht. Jij staat dubbel ingeschreven bij Basic-Fit. Ik heb daarom 1 lidmaatschap per direct beëindigd en 1 keer €39,98 teruggestort naar jouw rekening. Dit ontvang jij binnen 15 werkdagen. De eerst incasso voor de maand...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er twee keer in één maand 40 euro is afgeschreven in plaats van het verwachte bedrag van 19,99 euro. De klant verzoekt om een snelle terugstorting van het teveel afgeschreven bedrag en hoopt op een oplossing voor het probleem.
Hallo,
2x in een maand word 40 euro afgeschreven
In plaats van 19;99 in een maand, hoe kan
Dat?.
Ik hoop dat me geld heel snel terug word gestord en dat er een oplossing komt.
Gr,
Mvr S
Ik ben tevreden als me geld terug word gestort en er geen 39,98 word afgeschrevn maar gewoon 19;99
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2016 om 08:09 geantwoord
Beste Sergia,
Bedankt voor je bericht.
Jij staat dubbel ingeschreven bij Basic-Fit. Ik heb daarom 1 lidmaatschap per direct beëindigd en 1 keer €39,98 teruggestort naar jouw rekening. Dit ontvang jij binnen 15 werkdagen.
De eerst incasso voor de maand maart was niet gelukt. Hierna hebben wij maart en april tegelijk geïncasseerd. Rond 27-4-2016 zullen wij gaan incasseren voor de maand mei.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
