Klacht over Klarna: 2e keer betaling afgeschre…

Mijn Klacht:

Ik ben ontzettend kwaad dat vanmorgen voor de 2e keer door KLARNA wel mijn betaling is verwerkt, maar dat mijn bestelling bij Wish gewoon in het winkelmandje blijft staan.

En ik hoef niet het Bullshit antwoord dat het vanzelf goed komt en ik na 3+10 dagen mijn geld terug gestort ga krijgen.
Dit is n smerige vorm van oplichting !
Ik zelfs niet 1 dag wachten ! Het is namelijk MIJN GELD wat KLARNA ten ONRECHTE AFSCHRIJFT.

Ik ben Mn geld nu kwijt en zou dan pas over 2 weken opnieuw Mn bestelling kunnen doen.

Wanneer ik niet op HEEL korte termijn een reactie, en Mn geld terug krijg ga deze klacht Social media gooien over KLARNA.
De titel gaat worden; Ook opgelicht door KLARNA ?!
Ik voorzie dat de site heel veel likes gaat krijgen.

Gr, A. Bruins

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik binnen 1 werkdag Mn geld terug op Mn rekening heb, of als binnen 1 werkdag Mn bestelling alsnog goed doorgezet is naar Wish.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 29 januari 2018 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer Bruins,

Jammer dat uw bestelling bij wish.com niet goed is gegaan. Klarna ondervind momenteel een storing met Wish waardoor betalingen niet goed doorkomen. Hier word aan gewerkt en we adviseren iedereen om bestellingen bij wish.com te plaatsen met de betaalmethode factuur.

Natuurlijk heb ik uw gegevens doorgegeven bij een andere afdeling, waardoor de betaling zo spoedig mogelijk terugbetaald zal worden. Dit zal automatisch gebeuren op het rekeningnummer wat u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Ik wens u nog een prettige dag!

Groet, Astrid

A. Bruins

Heeft op 29 januari 2018 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Ik vind het te gek voor woorden dat me wordt geadviseerd om Mn bestelling niet meteen met IDeal te betalen, maar met n factuur achteraf via KLARNA.
Dat wil ik helemaal niet !
ik heb gekozen voor n iDeal betaling juist om te voorkomen dat ik nog later om moet kijken naar n factuur die nog betaald moet worden.

En heb van KLARNA zelf inmiddels ook antwoord gehad op mijn klacht rechtstreeks aan hen.
Antwoord: ik zou normaliter binnen 14 dagen (!!!) Mn geld terug op Mn rekening moeten hebben, maar doorde enorme drukte kan het nu langer gaan duren.
In principe kan KLARNA nu dus 14 dagen of meer over MIJN geld beschikken, en ik zelf Niet.
Te idioot voor woorden en in mijn ogen wel degelijk n form van oplichting

Bericht van

8 jaren geleden - Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw reactie. Omdat er op dit moment nog geen oplossing voor dit probleem is, kunnen we op dit moment alleen adviseren om te kiezen voor achteraf betalen met Klarna. Op het moment dat dit voor u niet wenselijk is, blijft dit uw eigen keuze uiteraard. We zijn altijd bereid u te helpen als er problemen zijn met een geplaatste bestelling. Een automatische terugbetaling kan maximaal 14 dagen duren. Wel wil ik u aangeven dat wanneer u contact met ons opneemt we altijd kunnen controleren of we dit voor u kunnen verspoedigen. Laat het ons weten als er vragen of problemen zijn, dan kunnen we u er sneller en beter mee helpen. Ik wens u een fijne dag toe. Groet, Kayleigh

Klacht: 2e keer betaling afgeschreven, geen bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten