Mijn Klacht:
Ik moet eerlijk zijn dat ik tot nu toe geen noemenswaardige klachten had over PostNL of hun bezorging. Totdat we afgelopen week een pakket bestelden en dit zou binnen 24 uur geleverd worden.
Een hele vrijdag zijn we extra thuis gebleven want de postbode zou komen…niks…zaterdag zelfde liedje…niks…
Nu is het maandag en de track en trace van PostNL is qua status niet verandert.
Het gekke is wel dat ik een ander product wat ik op vrijdag bestelde, zaterdag wel kreeg…
Het waren 2 verschillende webshops waarbij gekocht is.
*Update*
Zonet gebelt met PostNL, ze hadden geen idee waar het pakket was, ik moest maar contact opnemen met de winkel waar ik het gekocht had, en anders moesten ze maar een nieuwe opsturen :|…:S…!
Heb nu contact gehad met de winkel, die verbaast reageerde omdat zijn het pakket geleverd hadden aan PostNL en reageerden njog meer verbaast toen ik de oplossing van PostNL vertelde nl het product nog maar eens te leveren.
(Wij beiden kwamen vrij vlug tot de conclusie dat Mijnheer zijn winkel dan maar beter in 1x kan sluiten.)
Hij gaat namens hun winkel contact opnemen met PostNl en ik hoop op een goede uitkomst.
Maar het punt is en blijft het is een beroerde organisatie dat PostNL.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk tijdstip/betere informatie....dat vertraging onstaat heb ik alle begrip voor, maar laat de klant aub weten waarom en wanneer het opgelost is.
