Klacht: Klacht over lange levertijd en onredelijke retourkosten

klagerc72e6e7f op 30 oktober 2026 over 24 Uur Deals in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft een tracker voor zijn kat besteld bij 24 Uur Deals, maar ervaart een zeer lange levertijd. Na het besluit om het ongeopende pakketje te retourneren, blijkt dat de retourkosten naar Albanië tussen de 20 en 40 euro liggen, wat de klant onacceptabel vindt. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tracker voor mijn kat besteld, maar de levertijd was absurd lang. Daarom heb ik besloten het pakketje ongeopend retour te sturen. Het blijkt dat ik het pakketje naar Albanië moet retourneren, met verzendkosten variërend van 20 tot 40 euro. Dit vind ik onacceptabel, en ik ga het daarom retourneren via PostNL voor slechts 3,95 euro. Tot nu toe heb ik contact opgenomen met 24 Uur Deals, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn aankoopbedrag van 29,95 euro retour gestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 24 Uur Deals

Reactie van de melder van de klacht klagerc72e6e7f

3 dagen geleden - Slecht bedrijf en totaal niet transparant 😡

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM